Negócio Fundamentos do site

Dizer a um pequeno empresário para "assumir a perspectiva do seu cliente" é um daqueles problemas clássicos mais fáceis de dizer do que fazer. Não é por falta de tentativa, mas possuir um pequeno negócio não é apenas um emprego, é um estilo de vida. E quando você coloca esse nível de paixão e compromisso em algo, sua familiaridade única com isso pode ser difícil de abalar.
No entanto, esta é a maneira mais simples de otimizar rapidamente seu site. Ao considerar profundamente a perspectiva e a jornada de compra do seu cliente, podemos tomar decisões que colocam tudo no lugar certo para que o cliente conclua de maneira fácil e rápida sua interação com sua empresa e talvez até deixe uma boa avaliação.
Embora seja absolutamente essencial que cada um desses elementos faça parte do seu site, as especificidades de sua apresentação precisam ser levadas em consideração pelos dados demográficos específicos de seus clientes. O mais notável será a diferença entre as informações em uma loja online, onde a prioridade é impulsionar as vendas, versus um negócio tradicional de tijolo e argamassa, onde a prioridade é fazer com que eles visitem você.

Os itens obrigatórios

Informações de contato

Grande parte do seu tráfego na web virá de clientes que desejam usar seu site como uma ferramenta para se comunicar com você. Seja por e-mail, telefone ou pessoalmente, as informações que os ajudam a fazer isso precisam ser uma prioridade. Colocar um link "fale conosco" facilmente encontrado no canto superior direito do seu site nunca é uma má jogada. Mas se seus clientes não são experientes na web, considere colocar seu endereço, número de telefone e horário de funcionamento diretamente na página inicial. Além disso, se a localização da sua empresa estiver um pouco fora dos roteiros mais conhecidos, considere usar um aplicativo de mapa em seu site para ajudar as pessoas a entender melhor sua localização.

Informação do produto

Essa é uma prioridade crescente para pequenas empresas on-line, já que um grande número de pesquisas agora acontece em dispositivos móveis com a intenção de pesquisa de produtos "no momento", às vezes até na loja. Isso significa que quanto mais informações específicas você puder ter online sobre o que vende, melhor. Isso pode até levar a conversões de clientes enquanto eles estão na loja de um concorrente.
Manter um catálogo de produtos atualizado e funcional online pode ser muito trabalhoso, mas certamente vale a pena considerar dado o valor potencial. Isso é particularmente importante se o seu grupo demográfico for mais jovem e mais experiente na web.

Descrição do negócio

Forneça um instantâneo rápido e fácil de encontrar de sua empresa e histórico, disponível para pessoas interessadas em aprender um pouco mais sobre você. Lembre-se de que, se as pessoas estiverem olhando para essa parte do seu site, provavelmente estarão perto de comprar. Certifique-se de fazer um pouco de esforço de marketing aqui para ajudar a fechar o negócio. Torne-o conciso, mas inclua coisas como histórico de negócios, localização, realizações relevantes e filosofia. Também não é uma má ideia incluir depoimentos de clientes, se você os tiver.

Links rápidos para canais sociais

Plataformas sociais como Facebook, Instagram e Twitter são ótimas ferramentas para ajudar a promover uma linha direta de comunicação entre sua empresa e seus maiores fãs. Seu site deve priorizar a obtenção desses seguidores e curtidas o mais fácil possível, instalando um widget de link rápido no rodapé ou cabeçalho do seu site. Dessa forma, não importa onde seu cliente vá no site, ele está sempre a um clique de se conectar com você no Social.

Conteúdo/mídia

Está se tornando cada vez mais comum ver pequenas empresas apresentando estratégias de conteúdo ativo e é fácil entender por quê:
1. O conteúdo é autêntico – Ninguém gosta de ser vendido, e o conteúdo é uma ótima maneira de uma empresa Construa um relacionamento enquanto deixa a venda difícil na prateleira. 2. O conteúdo é feito para locais – Uma boa estratégia de conteúdo pode ajudar uma empresa a se estabelecer como fundamentado em sua área local por meio de histórias autênticas que são para e sobre sua comunidade. 3. O conteúdo é hiper-segmentado – Com base em como você respondeu às três primeiras perguntas, seu site, pelo menos um pouco, provavelmente tem como alvo os clientes em uma parte específica do funil de vendas. Ter uma estratégia de conteúdo totalmente realizada permite que você adicione equilíbrio ao seu site. Por exemplo, se seu site foi projetado para gerar novas vendas, talvez o conteúdo possa ser direcionado para retenção de clientes, agregando valor às pessoas que já estão no grupo.

Vitória fácil da estratégia de conteúdo = vídeos de instruções

Estes podem ser extremamente eficazes e fáceis de produzir. Além disso, a criação de vídeos de instruções oferece a plataforma para demonstrar sua experiência. Ganhe duas vezes se estiver relacionado ao seu negócio.

Juntando tudo com design

Ao considerar o design e o layout, é completamente apropriado olhar para isso como uma oportunidade de infundir um pouco da personalidade da sua empresa na aparência do seu site. Mas preste atenção a este aviso: O design é onde é mais crítico considerar a perspectiva do cliente . Muitas vezes, os proprietários de pequenas empresas criam um site que funciona perfeitamente para si mesmos, sem considerar como ele funcionará para seus clientes.
Aqui estão duas considerações de nível superior ao escolher um design.

A funcionalidade móvel é rei

Isso deve ser uma prioridade em todas as etapas do projeto. Embora a maioria dos modelos de design modernos sejam funcionais para dispositivos móveis, vale a pena dar uma segunda olhada naqueles que fazem isso melhor. E se você não atualizou seu site desde o início do smartphone, talvez queira pensar em um redesenho.

Mantenha a simplicidade

Você deve ter notado que este artigo realmente empurra a necessidade de prioridades. Com isso em mente, considere colocar apenas as informações mais importantes na página inicial. Sua página inicial deve incluir links fáceis para informações de contato, informações do produto e descrição da empresa. Depois disso, torna-se realmente dependente de suas metas e objetivos. Mas ao considerar a perspectiva do seu cliente, muitas vezes menos é mais.

Construa para velocidade

Ao manter as coisas simples e priorizar a funcionalidade móvel, você provavelmente também está construindo para velocidade. Mas este ponto é crítico o suficiente para que valha a pena repetir. Seu site precisa ser rápido! De acordo com um estudo da Forrester Consulting, 40% dos compradores não esperará mais de 3 segundos de tempo de carregamento antes de abandonar um site de varejo. Além disso, o Google usa o tempo de carregamento como um fator para determinar sua classificação de pesquisa, portanto, um site lento pode até impedir que os clientes o encontrem quando procuram online.

Considerações finais

Em suma, é um bom momento para construir um site para o seu negócio. A hospedagem é econômica e segura, os modelos de design nunca foram tão bonitos e há muito conteúdo excelente por aí para ajudar a guiá-lo pelo processo. Mas se você estiver curioso para saber se o seu site está lhe servindo bem, basta seguir esta dica de Kevin Lao no Google: pegue seu telefone, abra seu site e pergunte a si mesmo "você gosta do que vê?" Agora vá ao site do seu concorrente mais próximo e faça a si mesmo a mesma pergunta. Sua resposta lhe dirá tudo o que você precisa saber.