3 Dicas para tornar seu site realmente útil

Já se foram os dias de uma internet "forma sobre função". Onde antes a simples novidade de ver um negócio online, de qualquer forma, era muitas vezes suficiente. Agora, o público mais experiente de hoje simplesmente quer chegar aonde está indo. Portanto, com as prioridades dos sites de negócios de hoje sendo velocidade e facilidade de uso, aqui estão 3 dicas que podem garantir que você forneça a seus clientes as informações de que eles precisam da melhor maneira possível para ajudá-lo a fazer conversões em seu site ou pessoalmente.

1. Onde está o negócio?

As informações de contato são as informações mais importantes que você pode ter na internet. Parece bastante simples, mas muitos sites bem-intencionados tornam essas informações difíceis de encontrar. Estudos mostram que as pessoas tendem a olhar primeiro para o canto superior esquerdo do seu site como se estivessem lendo um livro. É aqui que devem estar as informações mais importantes, suas informações de contato - não faça com que os clientes vasculhem a página procurando uma maneira de encontrar sua empresa.
Há muitos dados que você pode incluir na seção de informações de contato. O truque é encontrar o equilíbrio entre sobrecarga de informações e imprecisão desnecessária. Há três coisas que você precisa incluir especificamente:

Horário de funcionamento

As pessoas que procuram essas informações provavelmente estarão perto de comprar, portanto, ter seu horário de funcionamento listado com precisão e de maneira fácil de ler é uma grande prioridade. Aqui estão dois exemplos, um ruim e outro bom, para mostrar como suas horas devem ser listadas online
Não faça assim Estamos abertos de segunda-feira – 8h00 às 5h00, terças – 8h00 às 5h00, quartas-feiras – 8h00 às 7h00, quintas-feiras – 8h00 às 5h00, sextas-feiras – 8h00 às 7h00, sábados das 12h00 às 5h00 e a loja de serviços também está aberta até as 7h00.
Parece difícil de ler, certo? Não parece bom, é difícil olhar para dias específicos e você não sabe se a loja de serviços está aberta apenas aos sábados ou se está sempre aberta até as 19:00 todas as noites.
Um exemplo melhor Venda: Seg 8 – 5 Ter 8 – 5 Qua 8 – 7 Qui 8 – 5 Sexta-feira, 8 – 7 Sáb 12 – 5 Sol Fechado
Serviço: Seg-Sáb: 12 – 7
Parece muito melhor, certo? É muito mais fácil ler e encontrar as informações de que você precisa. A parte mais importante é garantir que as horas sejam precisas. Mesmo que seja necessária uma linha extra para explicar melhor um conjunto confuso de horários, os clientes gostam muito de saber quando podem esperar que sua empresa esteja aberta.

Endereço

A menos que você seja um varejista on-line, seu endereço é uma parte essencial de sua lista de contatos. Mas, assim como o horário de funcionamento, há várias maneiras de compartilhar sua localização. Aqui está como recomendamos. Forneça informações suficientes para que o Google Maps possa localizar a empresa. Para as pessoas nas grandes cidades, muitas vezes apenas o endereço da rua é suficiente. Mas se o seu negócio for um pouco complicado de encontrar, considere criar um link para um aplicativo de mapa ou ter o mapa diretamente no site. Se você estiver indo nessa direção, certifique-se de usar um mecanismo de mapa credenciado como o Google Maps, em vez de uma criação desenhada à mão. As pessoas tendem a estar muito mais familiarizadas com os formatos populares de mapas e podem ficar confusas/assustadas ao ver sua bela obra de arte.

Telefone

Este é o número em que os clientes podem entrar em contato com você com mais facilidade. Empresas com vários departamentos equipados com linhas telefônicas individuais podem querer colocá-las em uma página "Fale conosco". Não faz sentido sobrecarregar sua página inicial com 30 números de telefone diferentes. As empresas devem ter um número de telefone na tela inicial para ser um resumo de qualquer dúvida. Não se esqueça de um código de área para os clientes de fora da cidade. Facilite para os clientes em trânsito apertar um botão e fazer com que seu dispositivo móvel toque a empresa instantaneamente.

2. Quem é o negócio?

Você provavelmente tem muito a dizer sobre o seu negócio, então o verdadeiro desafio aqui é a destilação da sua história. Aqui, pense na empresa da perspectiva do cliente; O que o torna único? Por que você é melhor do que seus concorrentes? O que você faz pelos clientes? Essas perguntas provavelmente lançarão luz sobre as informações mais importantes a serem compartilhadas, pelo menos no topo da página.
Depois de obter suas informações de nível superior, considere projetar uma maneira de os clientes interessados aprenderem ainda mais sobre o negócio. Lá você pode mergulhar mais fundo em sua história e filosofia e compartilhar quaisquer conquistas ou cobertura da mídia que sua empresa teve no passado.

3. O que o negócio faz?

É aqui que a funcionalidade precisa ser a maior prioridade. Os clientes estão procurando a confirmação de que sua empresa é o que eles estão procurando no momento em que estão pesquisando. Você não pode se dar ao luxo de ter essas informações além de concisas, fáceis de encontrar e extremamente úteis. É um desafio saber a estratégia certa para o seu negócio, mas uma tática que recomendamos é dar uma olhada em seus concorrentes mais próximos para obter informações.
Olhe para esses sites e assuma a perspectiva de seu cliente. Se você gosta de algo sobre como o site deles funciona, anote. Se você encontrar algo super inconveniente ou confuso, novamente, faça uma anotação. Faça com que essas notas informem sua abordagem.

Conclusão

Muitas pessoas pensam que um site deve ser uma versão online do seu negócio. Na realidade, isso é praticamente impossível. Um site é mais como um mensageiro para o seu negócio. É uma ferramenta para transmitir informações sobre o negócio para clientes em potencial. Se o seu mensageiro for prolixo, confuso e tentar usar cores brilhantes e chamativas para chamar a atenção, o cliente não ficará envolvido. Se o seu mensageiro transmitir todas as informações de maneira simples, concisa e memorável, os clientes estarão muito mais propensos a se envolver. É bem provável que um site seja a primeira impressão que o cliente pode ter do seu negócio - lembre-se, você só tem uma chance de causar uma primeira impressão!