A taxa de cliques de uma campanha é uma proporção entre o número de pessoas que clicaram em um link para visitar uma página da Web em relação ao número de pessoas que visualizaram a campanha. Em teoria, quanto mais cliques você tiver, mais bem direcionadas serão suas campanhas e melhor elas atenderão às necessidades de seus clientes em potencial. É claro que só porque alguém segue um link para uma página de destino, não garante que navegará ou comprará no site – um cliente em potencial pode clicar e sair rapidamente da página. Por isso, você não deve usar esse KPI sozinho para medir a eficácia de suas campanhas. Quanto maior o número de CTR, mais bem-sucedidos serão seus anúncios, e-mails ou qualquer outra promoção digital para a qual você mede a CTR.
Fórmula da taxa de cliques Antes de começarmos a detalhar a taxa média de cliques — para que você possa avaliar o desempenho de suas campanhas em relação às médias nacionais — é essencial aprender a calcular a CTR. Para isso, usaremos uma fórmula simples. Taxa de cliques = Número de cliques / Número de impressões x 100% Com relação ao e-mail, em vez de impressões, use o número de mensagens rastreadas entregues. Caso contrário, o cálculo da CTR permanece inalterado. Por exemplo, se sua campanha publicitária gerar 10.000 impressões e 230 cliques, sua fórmula ficará assim: CTR = (230 / 10.000) x 100% = 2,3% Esse CTR é bom ou ruim? Vamos explorá-lo ainda mais.